Sie erreichen uns durchgehend unter: Tel: (05 11) 78 69 4 – 0

Autohaus Rodewald

Autohaus Rodewald

Damit Projekte in der ITK optimal umgesetzt werden, ist ein Konzept notwendig, das wie ein Maßanzug passt. In unserem Gespräch mit unserem langjährigen Partner Autohaus Rodewald war das jedoch gar nicht mehr nötig. Die technischen Voraussetzungen waren uns bestens bekannt, die Anforderungen klar: Ständig erreichbar sein, die Prozesse in der Kommunikation effektiver gestalten, Kosten senken und die komplette Betreuung abgeben.
Mit einer Unified Communications-Lösung konnten wir bereits vor einigen Jahren die Voraussetzung schaffen für eine „computer telephony integration“, die Integration von PC und Telefon. Welcher Kollege ist im Moment verfügbar, wer telefoniert oder befindet sich in einem Termin? Alle Informationen sammeln sich in einem Datentopf und sind für alle MitarbeiterInnen jederzeit abrufbar – unabhängig davon, wo sie sich genau auf dem Betriebsgelände aufhalten.

Aufgabe

  • Erneuerung sowie komplette Betreuung der IT (Workstations und Server)
  • Aktualisierung der Betriebssysteme und Software
  • Prozesse beschleunigen und vereinfachen
  • Verfügbarkeit mobil ausweiten

Lösung

BFW Kommunikationssysteme erneuerte den Server, die Umstellung erfolgte ohne Ausfall nach vordefiniertem Ablauf, die Datenübernahme erfolgte problemlos.

  • Aktualisierung der Server-Hardware und Installation des aktuellen Betriebssystems Windows 2012 Server / Exchange 2013.
  • Die TK-Anlage wurde mit einem Dect-System optimiert. Die Erreichbarkeit auf dem gesamten Betriebsgelände ist nun unterbrechungsfrei gewährleistet.
  • Estos Pro Call Enterprise integriert die Telefonie in die Datenwelt: Direkt per Mausklick kann aus MS Outlook und anderen Anwendungen das Telefon angesteuert werden und der eingehende Kontakt wird direkt angezeigt. Präsenz-Status und Instant-Messaging runden das Paket ab.

Produkte

  • HP Server DL 380 G9, MS Server 2012, MS Exchange, Panda Antivirus
  • TK: Alcatel-Lucent Open Touch SMB
  • UC: Estos Pro Call Enterprise, Ferrari Office Master
  • WLAN-Lösung: OmniAccess AP von Alcatel-Lucent

21. Oktober 2015